浙江紹興構建便捷高效年報服務體系

浙江省紹興市市場監(jiān)管局近期全面啟動2025年度經營主體年度報告報送工作。該局以服務前移、精準指導為核心，著力構建便捷高效的年報服務體系，推動各類經營主體主動、規(guī)范完成信息報送，進一步夯實全市信用數據基礎，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

拓寬渠道，便捷年報。該局構建“線上+線下”立體服務網絡，為經營主體提供便捷高效的年報服務。線上，在市場監(jiān)管微信公眾號、市場監(jiān)管局門戶網站及地方政務平臺發(fā)布年報公告、圖文填報指南、常見問題解答，方便經營者查詢、報送；線下，在各級政務服務大廳、市場監(jiān)管所窗口設立“年報服務專窗”，開通年報咨詢專線，安排專人受理咨詢，提供輔助填報服務，保障經營主體順利申報。

主動服務，精準指導。該局指導各區(qū)、縣（市）局結合轄區(qū)經營主體特點和區(qū)域特征，對往年未報送、新設立及重點行業(yè)經營主體分類施策。通過組織現場集中培訓、上門走訪、打電話定向提醒等方式，提供“一對一”精準指導。該局還對接技術公司，啟動“年報AI機器人”服務，依托大數據分析，向不同經營主體推送個性化填報提示，實現從“普遍通知”到“精準觸達”的轉變，幫經營主體避免因疏忽、遺忘而導致信用受損。

防范風險，重點提醒。該局在發(fā)布相關公告、指南、宣傳材料及打電話溝通時，強調“市場監(jiān)管部門年報公示不收取任何費用”。同時，通過政務新媒體、公益短信、服務窗口告示等渠道多次提醒，增強經營主體防范意識，引導其通過正規(guī)途徑自主報送。對涉嫌詐騙的線索，該局將協同相關部門依法處置，切實維護經營主體合法權益，保障經營主體信息安全。