浙江放心消費建設走進高速公路服務區
用餐有“陽光餐飲”,出行有“安心充電”,購物有“同城同價”、先行賠付,還有無理由退貨、維權中心……近日,記者從浙江省放心消費高速公路服務區建設現場觀摩活動中獲悉,該省已動態培育放心消費高速公路服務區87對,覆蓋率達94%;動態培育放心消費單位1368家,占高速公路服務區經營主體的84%;動態培育無理由退換貨承諾單位519家、異地異店無理由退換貨承諾單位31家。
浙江省高速公路服務區年人流量超過4億人次,服務區消費環境廣受關注。為此,浙江省市場監管局與浙江省交通運輸廳從2022年開始,以“貨真價實、質量安全、服務優質、糾紛快處、氛圍濃厚”為基本標準,以打造具有世界一流水準的安全、放心、滿意、舒心高速服務區為目標,聯合深化推進高速公路服務區放心消費建設。
浙江省高速公路服務區放心消費建設提出“八有二無”要求。“八有”即有濃厚氛圍、有制度規范、有維權站點、有先行賠付、有鼓勵引導、有宣傳培訓、有滿意服務、有購物保障;“二無”即無理由退貨、無投訴出區。
截至目前,浙江省已有60對服務區參與商品服務“同城同價”承諾,嘉興、衢州、舟山、臺州、麗水等地實現全覆蓋;有54對服務區實施“先行賠付”制度,嘉興、衢州、舟山等地實現全覆蓋。杭州積極推行服務區“維權站點﹢ 一鍵和解”糾紛化解模式,嘉興探索制定《高速公路服務區放心消費示范建設指南》團體標準,奉化服務區建立ODR(在線消費糾紛解決)機制,天臺服務區實時搭建“云上調解室”開展消費糾紛線上調解,蓮都服務區推行“10分鐘速調快處”機制。
在滬昆高速嘉興服務區,60家餐飲單位實行“陽光廚房”建設,攝像頭安裝率、食安險購買率達到100%;在售商品及其規格、價格參照地方大型綜合連鎖超市,“同城同價”;部分商家推出“異服務區異店無理由退貨”。
2023年,浙江省高速公路服務區消費交易8405萬筆,營業收入超28億元,實現營業收入和服務品質雙提升。
用餐有“陽光餐飲”,出行有“安心充電”,購物有“同城同價”、先行賠付,還有無理由退貨、維權中心……近日,記者從浙江省放心消費高速公路服務區建設現場觀摩活動中獲悉,該省已動態培育放心消費高速公路服務區87對,覆蓋率達94%;動態培育放心消費單位1368家,占高速公路服務區經營主體的84%;動態培育無理由退換貨承諾單位519家、異地異店無理由退換貨承諾單位31家。
浙江省高速公路服務區年人流量超過4億人次,服務區消費環境廣受關注。為此,浙江省市場監管局與浙江省交通運輸廳從2022年開始,以“貨真價實、質量安全、服務優質、糾紛快處、氛圍濃厚”為基本標準,以打造具有世界一流水準的安全、放心、滿意、舒心高速服務區為目標,聯合深化推進高速公路服務區放心消費建設。
浙江省高速公路服務區放心消費建設提出“八有二無”要求。“八有”即有濃厚氛圍、有制度規范、有維權站點、有先行賠付、有鼓勵引導、有宣傳培訓、有滿意服務、有購物保障;“二無”即無理由退貨、無投訴出區。
截至目前,浙江省已有60對服務區參與商品服務“同城同價”承諾,嘉興、衢州、舟山、臺州、麗水等地實現全覆蓋;有54對服務區實施“先行賠付”制度,嘉興、衢州、舟山等地實現全覆蓋。杭州積極推行服務區“維權站點﹢ 一鍵和解”糾紛化解模式,嘉興探索制定《高速公路服務區放心消費示范建設指南》團體標準,奉化服務區建立ODR(在線消費糾紛解決)機制,天臺服務區實時搭建“云上調解室”開展消費糾紛線上調解,蓮都服務區推行“10分鐘速調快處”機制。
在滬昆高速嘉興服務區,60家餐飲單位實行“陽光廚房”建設,攝像頭安裝率、食安險購買率達到100%;在售商品及其規格、價格參照地方大型綜合連鎖超市,“同城同價”;部分商家推出“異服務區異店無理由退貨”。
2023年,浙江省高速公路服務區消費交易8405萬筆,營業收入超28億元,實現營業收入和服務品質雙提升。
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