湖南岳陽：秉持“人民至上”理念打造“陽光市監”品牌

湖南省岳陽市市場監管局以打造“陽光市監”品牌為牽引，交出了一份融合服務、監管、安全與執法多重考量的答卷。近日，岳陽市市場監管局商標業務受理窗口獲評“全國優秀業務受理窗口”。

從嚴格執行市場準入負面清單，到全面推行“一網通辦”“證照聯辦”，再到將開辦餐飲店、企業變更注銷等整合為“一件事”辦理，該窗口成為便利營商的縮影，辦理流程的“減法”換來了市場活力的“加法”。

該局深入一線的“質量問診”活動，一年開展超150場，為企業優化管理制度、解決質量難題260余項，推動從“制造”向“質造”邁進；通過聯動省級平臺、開通發明專利預審“綠色通道”，將發明專利授權周期從3年大幅壓縮至20余天，讓創新成果跑出轉化“加速度”。2025年，該市商標注冊量同比增長60.99%，有效發明專利擁有量穩步增長。

針對群眾反映較多的“三表”計量收費問題，該局通過發出提醒告誡、組織專項約談，督促岳陽市242家相關企業自查自糾，累計清退多收費用59.39萬元，惠及群眾超5萬人次。

該局堅守基本殯葬服務公益屬性，聯合多部門出臺相關措施，以“零容忍”態度立案25起，推動“逝有所安”回歸節儉文明。在城鎮燃氣安全領域，該局建設氣瓶質量安全追溯系統，累計注銷重復、錯誤氣瓶檔案數據40余萬份，回收、報廢不合格液化石油氣瓶4.03萬只，以科技賦能擰緊“安全閥”。

該局推動196家重點食品生產企業運用智慧監管平臺完成生產過程線上管理，并安排該局執法人員遠程查看企業生產車間環境、原料儲存、生產工藝流程等關鍵環節。該局還借助AI預警信息處置系統，構建起“全天候、無死角”的數字化監管網。

該局對輕微違法、初次違法者給予糾錯空間，采取過罰相當、教管結合的方式大力推行服務型執法，動態更新并嚴格執行不予、從輕、減輕處罰“三張清單”。2025年，岳陽市市場監管系統以包容審慎方式辦結的案件占比高達83.39%。

該局還著力規范涉企行政檢查，整治“亂檢查”問題。該局全面推行“掃碼入企”，檢查行為接受企業評價監督；深化“雙隨機、一公開”與跨部門聯合監管，2025年，該市市場監管領域開展部門聯合“雙隨機”檢查任務883項，聯合率達70.08%，減少入企檢查4700余戶次，切實為企業減負。通過運用案卷評查、落實行政復議應訴機制，該市全年未出現行政復議被糾錯和行政訴訟敗訴案件。

“當監管充滿陽光，經營主體便能安心成長，群眾也能放心消費。”岳陽市市場監管局相關負責人表示，“陽光市監”的核心在于將“人民至上”與“激發市場活力”融為一體。