天津西青抓好“關鍵小事” 營造誠信環境

行風建設樹形象，優質服務惠民生。記者近日從天津市西青區市場監管局獲悉，2024年，該局將行風建設作為提升服務質量、助企惠民的關鍵環節，聚焦群眾身邊的“關鍵小事”，持續抓好電子計價秤綜合整治，營造誠信計量市場環境。

據悉，該局建立“快速響應”的計量輿情反饋機制，堅持按照“及時反映、全面核查、妥善處理”目標，實現消費者投訴舉報處置及時率達100%。同時，該局通過執法震懾、典型案例通報，讓經營者“不敢”作弊，2024年共計立案查處銷售、使用作弊秤的違法行為9件，有效推動解決人民群眾“關鍵小事”整治工作走深走實。該局還建立“示范引領”誠信計量機制，編印關于規范市場計量行為的告知書，積極引導培育集貿市場、商場超市參與誠信計量示范單位建設。2024年，西青區新增誠信計量示范單位51家，電子計價秤作弊綜合治理效能持續提升，有效助力該區打造“誠信計量”品牌形象。

針對西青區強檢電子計價秤量大面廣、中小商戶急需使用的實際困難，西青區市場監管局計量所主動作為，開設強檢電子計價秤“綠色通道”，每周安排1~2次立等可取的檢定服務，合理統籌安排各街鎮商戶檢驗時間，確保工作有序開展。該局還深入轄區大型農貿市場，組織開展作弊秤源頭治理聯合行動、計量器具型式批準企業雙隨機檢查、集貿市場電子計價秤強制檢定工作攻堅行動等專項檢查。2024年以來，該局共出動執法人員852人次，檢查經營主體420余家次，服務企業1162戶，檢定計量器具1.1萬余臺件。

西青區市場監管局堅持以群眾需求為導向，構建覆蓋全區、惠及全民的志愿服務項目。結合“服務發展我做春‘鋒’”活動，該局計量所黨支部通過加強與社區工作人員溝通交流，摸清社區居民的真實服務需求，制定“暖心需求表”，邀請技術人員帶上標準儀器走出實驗室，為行動不便的孤寡老人提供上門服務，讓更多的家庭感受計量檢定服務項目的“溫度”。2024年，西青區市場監管局累計服務10余個社區，檢定維修家用血壓計400多臺件。

該局還不斷完善計量幫扶措施，持續增強計量服務供給，深入了解企業計量需求和突出問題，開展“一企一策”“一對一幫扶”精準施“測”服務，幫助解決檢定或校準難題，為企業詳細介紹西青區民營企業優惠減免政策，幫助企業減免檢定開支，2024年為企業免除強制檢定費用90余萬元。