山西省市場監管局召開家裝家具定制企業行政指導暨合同示范文本推行會

近日，山西省市場監管局召開家裝家具定制企業行政指導暨《山西省家具定制合同（示范文本）》推行會，進一步規范家裝家具定制市場秩序，鞏固“秋季朗月”家裝家具定制集中整治專項行動成果。

為規范家具定制服務行為，切實保護消費者合法權益，根據有關法律法規，山西省市場監管局于10月18日制定印發《山西省家具定制合同（示范文本）》，供山西省行政區域內家具定制合同簽訂當事人參照使用。合同示范文本主要內容為：把設計圖紙、家具定制清單作為交付依據；明確原材料和五金配件等質量要求；對包裝運輸方式及費用、驗收和檢測作出規定；明確買賣雙方責任與義務；明確家具售后服務具體內容與期限；對買賣雙方的違約責任和爭議解決方式進行詳細約定，減少消費糾紛，切實維護雙方合法權益。同時，提醒合同簽訂雙方應慎重，力求內容具體、全面、嚴密，正確選擇示范文本中所提供的選擇項條款，以更好地維護雙方當事人的合法權益。

會上，對山西省家具定制行業消費投訴情況和2023年度家具定制消費調查情況進行通報，組織學習了《山西省家具定制合同（示范文本）》及相關法律法規，參會企業代表圍繞誠信守法經營作了表態發言。

會議要求，山西省家具定制企業要強化誠信經營，落實企業主體責任；要牢固樹立“質量第一”的思想，不斷增強質量意識和責任意識，嚴格遵守《產品質量法》《價格法》《消費者權益保護法》等法律法規，緊緊圍繞“安全、質量、價格、服務、維權”5個方面，強化落實經營主體責任；要強化法治意識，堅決杜絕違法行為，在合同文本、通知、聲明等內容中，嚴禁出現有減輕或者免除自身責任、加重消費者責任的不公平格式條款，有效防范行業性產品質量安全風險，禁止使用國家明令淘汰和不符合國家標準的產品；要強化源頭治理，形成社會共治格局，主動入駐在線消費糾紛解決平臺，在線與消費者化解消費糾紛；要建立消費維權服務站，暢通消費者維權渠道；要重視消費者投訴，積極主動化解、和解消費糾紛，實現源頭減量，全力推廣使用合同示范文本，更好地保護消費者的合法權益，營造安全放心消費環境。