山東省煙臺市市場監督管理局公布2021年1月份投訴舉報情況

據山東省煙臺市市場監督管理局網站2021年2月3日發布的《2021年1月份投訴舉報情況分析》，1月份，煙臺市通過12345熱線、政府門戶網站、來信來函和全國12315互聯網平臺等渠道共接收群眾訴求8812件，已辦結8498件，處結率96.44%。

1月份，全市共受理咨詢1022件，其中，12345熱線咨詢回復788件，政府公開網站咨詢89件。咨詢問題較多的方面：疫情期間小飯桌開辦寒假輔導班問題；物業服務質量問題；購買藥品開處方藥問題；網上辦理個體（企業）營業執照系統操作問題及催辦年報信息短信真偽問題；其它職能單位業務咨詢。共受理投訴舉報7790件，其中，投訴5802件，舉報1988件。按受理投訴消費類型分，商品類投訴2977件，占投訴類的51.31%；服務類投訴2825件，占投訴類的48.69%。